الشحن والتوصيل

كل شيء يُغلَّف ويُشحن من المحترف في ستوك-أون-ترينت. الطلبات المقدَّمة قبل الساعة الثانية ظهرًا في يوم عمل تخرج في اليوم نفسه؛ وما بعد ذلك يخرج في يوم العمل التالي. لا نشحن في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.

الأسعار والمدد

كل طرد متتبَّع. يُرسل رقم التتبع بالبريد الإلكتروني لحظة خروج الطرد من عندنا — فإن لم يصلك خلال ساعة من رسالة الشحن، تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوبة قبل مراسلتنا.

كيف نغلّف القطع

الخزف يسافر داخل صندوقين متداخلين مع حشوات من اللبّ الورقي المقولب. لا بلاستيك في تغليفنا إطلاقًا: شريط ورقي، وكرتون، ولبّ ورقي معاد تدويره، وبطاقة إهداء ورقية. وكل ذلك يذهب إلى سلة إعادة التدوير المنزلية.

الجمارك والرسوم

الطلبات خارج المملكة المتحدة قد تخضع لرسوم استيراد أو ضريبة قيمة مضافة عند الوصول. تُحصّلها دولة الوجهة لا نحن، وهي مسؤولية المستلم. نصرّح بالقيمة الكاملة للطلب على كل طرد — لن نخفّض القيمة المصرَّح بها، ولا يمكننا وسم الطلب كهدية لتقليل الرسوم.

إذا فُقد الطرد

تُعتبر طرود المملكة المتحدة مفقودة بعد 10 أيام عمل من الشحن؛ والطرود الدولية بعد 25 يوم عمل. عندها نرسل بديلًا أو نعيد المبلغ كاملًا، والخيار لك. ونحن من يفتح المطالبة مع شركة الشحن — لا حاجة لأن تفعل ذلك بنفسك.

عناوين التوصيل

يمكننا الشحن إلى عنوان العمل أو إلى جار أو إلى خزانة طرود. لا يمكننا الشحن إلى صناديق البريد، ولا يمكننا تغيير عنوان التوصيل بعد شحن الطرد — فشركة الشحن لا تقبل طلبات إعادة التوجيه منا بعد تلك النقطة.