الإرجاع والاستبدال
لديك 30 يومًا من تاريخ الاستلام لإعادة أي قطعة، بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي تغليفها الأصلي. من غير حاجة لذكر السبب.
كيف تبدأ الإرجاع
ردّ على رسالة تأكيد الطلب، أو على أي رسالة منا، واذكر ما تود إرجاعه. سنرسل لك ملصق شحن مدفوعًا مسبقًا خلال يوم عمل واحد. اطبعه، وألصقه على الصندوق الأصلي، وسلّم الطرد في أي مكتب بريد.
من يدفع
- قطعة معيبة أو متضررة أو خاطئة — نحن ندفع، في الاتجاهين. لا يُخصم شيء.
- غيّرت رأيك — 4.95 دولار، تُخصم من المبلغ المسترد ولا تُحصَّل منفصلة.
- الإرجاع من خارج المملكة المتحدة — على نفقتك، ولا يمكننا استرداد رسوم الشحن الأصلية أو أي رسوم جمركية دفعتها.
الاسترداد
يعود المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 أيام عمل من وصول الطرد إلينا. وقد يستغرق البنك 3–5 أيام إضافية لإظهاره. نسترد رسوم الشحن العادي الأصلية إذا أعدت الطلب كاملًا؛ ولا نسترد الفارق المدفوع لتوصيل اليوم التالي.
الكسر
أرسل صورة للقطعة والصندوق خلال 14 يومًا من الاستلام. سنرسل بديلًا مع الشحنة التالية، أو نعيد المبلغ كاملًا إن نفدت القطعة. لا تُعِد القطعة المكسورة — نرجو تدويرها. الخزف قابل للكسر وعدد قليل من الطرود لا ينجو من الرحلة؛ وهذه مشكلتنا نحن، لا مشكلتك.
الاستبدال
لا ننفذ استبدالًا مباشرًا، لأن حجز قطعة بانتظار وصول المرتجَع يعني حرمان الآخرين منها. أعد القطعة الأصلية لاسترداد ثمنها ثم قدّم طلبًا جديدًا — وإن كانت القطعة البديلة قد نفدت، أخبرنا وسنحجز لك واحدة من الحرقة التالية.
ما لا يمكننا استرجاعه
- أي قطعة مستخدمة أو مغسولة أو من غير تغليفها الأصلي
- قطع التخفيضات الموسومة بيع نهائي في صفحة المنتج
- بطاقات الهدايا
لا يمس أي مما سبق حقوقك القانونية.